Kesejahteraan Pengguna Adalah Keutamaan Kami
a9today percaya pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan. Kami menyediakan alat-alat praktikal, sokongan sepanjang masa dan maklumat yang jelas untuk membantu setiap pengguna Malaysia bermain dengan cara yang sihat dan bertanggungjawab.
Enam teras komitmen kami terhadap kesejahteraan setiap pengguna Malaysia
Platform a9today adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami menjalankan semakan umur yang ketat semasa pendaftaran dan berhak meminta pengesahan MyKad pada bila-bila masa.
Dari had deposit hingga jeda sementara – semua alat kawalan boleh diakses terus dalam tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan. Kawalan ada di tangan anda sepenuhnya.
Pasukan sokongan a9today yang terlatih dalam hal-hal permainan bertanggungjawab sedia membantu melalui Live Chat atau e-mel dalam Bahasa Melayu, pada bila-bila masa siang atau malam.
Sistem a9today memantau corak pertaruhan dan akan memaklumkan pengguna jika terdapat perubahan mendadak dalam tingkah laku pertaruhan yang mungkin memerlukan perhatian.
a9today menyediakan maklumat pendidikan yang jelas tentang risiko pertaruhan, tanda-tanda masalah dan sumber bantuan yang tersedia, semuanya dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami.
Pengguna yang memerlukan rehat panjang atau penutupan akaun kekal boleh melakukannya melalui proses pengecualian diri yang mudah. Keputusan ini dihormati sepenuhnya tanpa soal.
Cara menggunakan setiap alat kawalan yang tersedia dalam akaun anda
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang anda boleh lakukan dalam satu hari, seminggu atau sebulan. Had yang dikurangkan berkuat kuasa serta-merta; had yang dinaikkan memerlukan tempoh tunggu 7 hari untuk memastikan keputusan dibuat dengan teliti.
Tetapkan had masa harian untuk penggunaan platform a9today. Apabila had masa dicapai, platform akan mengingatkan anda untuk berehat. Ini membantu anda kekal sedar tentang berapa lama anda bermain setiap hari.
Perlukan rehat sebentar? Aktifkan jeda sementara untuk menghentikan akses ke akaun anda selama tempoh yang anda pilih – dari 24 jam hingga beberapa bulan. Semasa jeda aktif, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang transaksi.
Jika anda memerlukan penyelesaian jangka panjang, pilihan pengecualian diri kekal membolehkan anda menutup akaun secara permanen. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan untuk melindungi kesejahteraan anda sepenuhnya.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian bersih yang anda sanggup tanggung dalam satu hari, seminggu atau sebulan. Apabila had kerugian dicapai, anda tidak akan dapat membuat pertaruhan baharu sehingga tempoh had berakhir.
Aktifkan peringatan masa nyata yang akan memaklumkan anda apabila sesi bermain mencapai tempoh tertentu, atau apabila had deposit anda hampir dicapai. Peringatan ini membantu anda kekal sedar dan membuat keputusan yang lebih berfikir.
Had deposit adalah alat paling mudah dan paling berkesan untuk mengawal perbelanjaan pertaruhan anda. Apabila had ditetapkan, sistem a9today akan menolak sebarang deposit yang melebihi jumlah had tersebut dalam tempoh berkenaan, tanpa pengecualian.
Baki had hari ini: RM 50 lagi
Baki had minggu ini: RM 320 lagi
Baki had bulan ini: RM 900 lagi
* Paparan contoh sahaja. Jumlah sebenar bergantung pada tetapan individu pengguna.
Pertaruhan menjadi masalah apabila ia mula menjejaskan aspek lain kehidupan anda
Menggunakan wang untuk bil rumah, makanan atau keperluan asas untuk deposit pertaruhan adalah tanda amaran yang serius yang perlu ditangani segera.
Meningkatkan jumlah pertaruhan untuk cuba mendapatkan semula wang yang telah hilang – corak ini sering membawa kepada kerugian yang lebih besar dan tekanan yang meningkat.
Berbohong kepada keluarga atau rakan tentang aktiviti pertaruhan, atau menyembunyikan sejauh mana wang yang dibelanjakan, menunjukkan tanda-tanda masalah yang perlu ditangani.
Merasa sangat tertekan, cemas atau marah apabila tidak dapat bertaruh, atau apabila kalah pertaruhan, adalah petanda bahawa pertaruhan mungkin sudah menjadi pergantungan.
Terlepas kerja, trengkas bersama keluarga, atau mengabaikan tanggungjawab harian kerana masa terlalu banyak dihabiskan untuk pertaruhan adalah tanda amaran yang perlu diambil serius.
Meminjam wang dari keluarga, rakan atau institusi kewangan dengan niat untuk digunakan dalam pertaruhan adalah petanda yang sangat serius bahawa pertaruhan telah menjadi masalah sebenar.
Hubungi pasukan sokongan a9today segera melalui Live Chat atau e-mel support@a9today.xyz. Kami akan membantu anda mengaktifkan alat kawalan yang sesuai atau membimbing anda kepada sumber bantuan lanjut. Tiada soalan atau situasi yang terlalu sukar untuk dibincangkan bersama kami.
Jawab soalan-soalan di bawah secara jujur untuk menilai hubungan anda dengan pertaruhan
Tafsiran: Jika anda menjawab "Ya" kepada dua soalan atau lebih, ini mungkin menunjukkan bahawa pertaruhan telah mula menjadi masalah. Kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan a9today atau mengaktifkan alat kawalan diri yang tersedia dalam akaun anda. Mendapatkan bantuan awal adalah tindakan yang bijak dan berani.
Permainan bertanggungjawab bermaksud mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan dalam talian seperti bola sepak, roulette, kasino langsung dan slot dengan cara yang terkawal, sedar dan tanpa menjejaskan aspek lain kehidupan anda. Ini bukan sekadar slogan – ia adalah cara berfikir dan cara mendekati pertaruhan yang memisahkan hiburan yang sihat daripada tabiat yang boleh merugikan.
a9today memahami bahawa sebilangan besar pengguna Malaysia yang menggunakan platform kami untuk mengikuti Liga Super Malaysia, EPL atau bertaruh pada perlawanan kriket IPL berbuat demikian semata-mata sebagai hiburan sampingan yang menyeronokkan. Mereka menetapkan bajet yang munasabah, tidak mengharapkan kemenangan sebagai sumber pendapatan utama, dan boleh berhenti pada bila-bila masa tanpa masalah. Inilah model pertaruhan bertanggungjawab yang kami sokong dan galakkan.
Namun kami juga tahu bahawa untuk sebilangan kecil pengguna, tabiat pertaruhan boleh berkembang menjadi sesuatu yang lebih sukar dikawal dari masa ke masa. Faktor-faktor seperti tekanan kewangan, masalah emosi atau sekadar kebiasaan yang terbentuk tanpa disedari boleh mengubah hiburan menjadi masalah. Itulah sebabnya a9today melabur secara serius dalam program permainan bertanggungjawab yang komprehensif ini.
Pertaruhan adalah Hiburan, Bukan Sumber Pendapatan: Tidak ada strategi, sistem atau kaedah pertaruhan yang boleh menjamin kemenangan jangka panjang. Setiap permainan kasino dan pasaran sukan mempunyai kelebihan terhadap pemain dalam jangka panjang. Bertaruh sepatutnya dinikmati sebagai hiburan dengan wang yang anda mampu untuk kehilangan, sama seperti anda menghabiskan wang untuk tiket wayang atau makan malam di luar.
Pemain yang bertaruh dengan sihat biasanya mengamalkan prinsip-prinsip tertentu yang membantu mereka kekal dalam kawalan. Berikut adalah panduan praktikal yang a9today cadangkan kepada semua pengguna Malaysia:
Sebelum membuat sebarang deposit, tentukan terlebih dahulu berapa banyak wang yang anda rela untuk habiskan dalam sesi pertaruhan tersebut. Anggap jumlah ini sebagai kos hiburan – sama seperti anda tidak akan mengharapkan bayaran balik untuk tiket konsert yang anda nikmati, jangan harapkan semua wang pertaruhan anda akan kembali. Tetapkan had ini dalam sistem a9today menggunakan ciri Had Deposit supaya ia dikuatkuasakan secara automatik.
Ini adalah perangkap yang paling biasa dialami oleh pemain. Selepas serentetan kalah, dorongan untuk "mendapatkan semula" wang yang hilang dengan meningkatkan jumlah pertaruhan adalah sangat kuat. Namun statistik menunjukkan bahawa mengejar kerugian hampir selalu mengakibatkan kerugian yang lebih besar lagi. Setiap pertaruhan adalah peristiwa yang bebas – keputusan lepas tidak mempengaruhi peluang untuk pertaruhan seterusnya.
Bermain secara berterusan untuk jangka masa yang panjang mengurangkan kebijaksanaan dan membawa kepada keputusan yang lebih impulsif. a9today mengesyorkan rehat sekurang-kurangnya 15 minit bagi setiap jam bermain. Gunakan ciri Had Masa Bermain dalam akaun anda untuk menerima peringatan automatik apabila masa berehat tiba.
Jika anda mendapati diri anda menggunakan pertaruhan untuk lari dari tekanan kerja, masalah keluarga, kebimbangan kewangan atau sebarang masalah emosi yang lain, ini adalah tanda amaran yang serius. Pertaruhan tidak menyelesaikan masalah – ia hanya menangguhkannya sambil berpotensi menambah masalah baharu. Jika anda berasa tertekan, cari sokongan daripada orang yang anda percaya atau hubungi pasukan sokongan a9today.
Pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, permainan kasino langsung seperti roulette, atau slot dalam talian – semuanya hanyalah satu daripada banyak bentuk hiburan yang ada. Pertaruhan tidak sepatutnya mengambil keutamaan berbanding keluarga, kesihatan, kerja atau kewangan. Jika anda dapati pertaruhan mula mendominasi pemikiran atau masa anda, ambil langkah untuk menilai semula hubungan anda dengan aktiviti ini.
Semua alat kawalan diri a9today direka untuk mudah dicapai dan mudah digunakan. Anda tidak perlu menghubungi sokongan untuk mengaktifkan kebanyakan alat ini – ia tersedia terus dalam tetapan akaun anda.
Gunakan butiran log masuk anda untuk akses akaun melalui laman web atau aplikasi mudah alih a9today.
Klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan" dari menu yang dipaparkan.
Dalam menu tetapan, anda akan dapati bahagian "Permainan Bertanggungjawab" yang mengandungi semua alat kawalan diri.
Pilih Had Deposit, Had Masa, Jeda Sementara, Had Kerugian atau Peringatan Masa Nyata mengikut keperluan anda.
Masukkan jumlah atau tempoh yang anda mahu tetapkan dan sahkan pilihan anda. Had yang mengurangkan kawalan berkuat kuasa serta-merta; had yang melonggarkan kawalan memerlukan tempoh tunggu 7 hari.
Kadang-kala, orang yang paling dekat dengan kita adalah yang pertama menyedari apabila tabiat pertaruhan kita mula berubah. Jika anda bimbang tentang tabiat pertaruhan seseorang yang anda sayangi, berikut adalah beberapa cara untuk membantu:
Jika anda percaya seseorang yang anda kenal sedang menggunakan akaun a9today dengan cara yang membahayakan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk berbincang tentang pilihan yang ada. Kami akan mengendalikan semua komunikasi dengan kerahsiaan penuh.
a9today mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas tanpa sebarang pengecualian. Kami mengesyorkan langkah-langkah berikut kepada pengguna dewasa yang berkongsi peranti dengan kanak-kanak atau remaja:
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah pertaruhan, jangan tunggu sehingga situasi menjadi lebih teruk. Bantuan tersedia dan mengambil langkah pertama untuk mendapatkan bantuan adalah keputusan terpenting yang boleh anda buat.
Pasukan sokongan a9today yang terlatih dalam hal permainan bertanggungjawab boleh dihubungi melalui Live Chat dalam platform atau melalui e-mel di support@a9today.xyz. Kami boleh membantu anda mengaktifkan alat kawalan diri yang sesuai, membimbing anda melalui proses jeda sementara atau pengecualian diri, serta memberikan maklumat tentang sumber bantuan lanjut yang tersedia. Semua komunikasi berkaitan permainan bertanggungjawab dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan tanpa sebarang penghakiman.
Ingat: Meminta bantuan bukan tanda kelemahan. Ia adalah tanda bahawa anda cukup kuat untuk mengambil kawalan semula ke atas hidup anda. Pasukan a9today ada di sini untuk membantu, bukan untuk menghukum. Hubungi kami pada bila-bila masa – tiada masa yang salah untuk memulakan perbualan tentang permainan bertanggungjawab.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia