Dasar Privasi a9today – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

a9today mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data kami dan memberikan anda maklumat yang jelas tentang bagaimana kami menguruskan data peribadi pengguna platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian kami.

Dasar ini terpakai untuk semua pengguna yang mengakses platform a9today melalui laman web https://a9today.xyz atau aplikasi mudah alih berkaitan, tanpa mengira kaedah akses yang digunakan. Ia juga terpakai untuk semua data yang kami kumpul semasa proses pendaftaran, penggunaan platform, pemprosesan transaksi kewangan dan interaksi dengan pasukan sokongan kami.

a9today mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengurusan data pengguna. Kami percaya bahawa pematuhan terhadap undang-undang perlindungan data yang berkaitan adalah asas kepada hubungan kepercayaan yang kami bina dengan pengguna Malaysia kami.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

a9today mengamalkan prinsip pengumpulan data minimum – kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, kata laluan yang dipilih oleh pengguna, dan tarikh lahir untuk pengesahan kelayakan umur.
• Dokumen pengesahan identiti: Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport apabila diminta untuk tujuan pengesahan identiti (KYC), terutamanya untuk pengeluaran melebihi had tertentu.
• Maklumat pembayaran: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay) atau maklumat akaun bank Malaysia untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam MYR.
• Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui Live Chat, WhatsApp atau e-mel, termasuk aduan, pertanyaan dan maklum balas.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, dan pengenal unik peranti.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, corak navigasi, ciri yang digunakan, dan tindakan yang diambil dalam platform a9today.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pengesahan bahawa akses dibuat dari Malaysia.
• Data kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa seperti yang diterangkan dalam Seksyen 8.

2.3 Data Aktiviti Pertaruhan

Sebagai platform pertaruhan, a9today menyimpan rekod terperinci semua aktiviti pertaruhan pengguna termasuk:

• Semua pertaruhan yang dibuat, termasuk jenis pertaruhan, pasaran, amaun dan keputusan
• Sejarah penuh deposit dan pengeluaran termasuk kaedah bayaran dan amaun dalam RM
• Permainan kasino yang dimainkan, termasuk roulette, baccarat, slot dan permainan lain
• Penggunaan alat permainan bertanggungjawab seperti had deposit yang ditetapkan pengguna

Data aktiviti pertaruhan ini diperlukan untuk tujuan pengurusan akaun, penyelesaian pertikaian, pematuhan keperluan undang-undang berkaitan dan program permainan bertanggungjawab.

3Bagaimana a9today Menggunakan Data Anda

a9today menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

Tujuan Penggunaan	Jenis Data yang Digunakan
Pendaftaran dan pengurusan akaun	Identiti, nombor telefon, kata laluan
Pemprosesan deposit dan pengeluaran	Maklumat pembayaran, data kewangan
Pengesahan identiti (KYC)	Dokumen pengesahan, maklumat identiti
Penyediaan perkhidmatan pertaruhan	Data aktiviti, sejarah pertaruhan
Keselamatan akaun dan pencegahan penipuan	Data teknikal, data lokasi, corak penggunaan
Sokongan pelanggan	Semua kategori berkaitan dengan pertanyaan
Program permainan bertanggungjawab	Data aktiviti pertaruhan, had deposit
Pematuhan undang-undang dan peraturan	Identiti, transaksi kewangan
Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna	Data penggunaan, data teknikal (bentuk agregat)

3.1 Komunikasi dengan Pengguna

a9today menggunakan maklumat hubungan anda (nombor telefon) untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, makluman keselamatan, pengesahan dua faktor dan kemas kini dasar yang penting. a9today tidak menghantar mesej pemasaran tanpa persetujuan eksplisit pengguna. Anda boleh mengurus pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

4Perkongsian & Pendedahan Data

a9today tidak menjual atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, a9today mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

a9today bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertauliah untuk menyokong operasi platform. Pembekal ini hanya menerima akses kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Kategori pembekal yang mungkin menerima akses data terhad termasuk:

• Pemproses pembayaran dan gateway e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX) yang memproses transaksi RM pengguna
• Penyedia perkhidmatan awan yang menyimpan data platform dengan piawaian keselamatan yang tinggi
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang membantu proses KYC
• Platform sokongan pelanggan yang membolehkan pasukan kami berinteraksi dengan pengguna

4.2 Keperluan Undang-undang

a9today boleh mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau sebagai sebahagian daripada siasatan penipuan atau aktiviti haram yang melibatkan platform kami. Dalam situasi sedemikian, a9today akan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan oleh undang-undang.

5Langkah-langkah Keselamatan Data

a9today melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data pengguna dilindungi dengan standard tertinggi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan a9today dienkripsi menggunakan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan data rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data a9today, termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti, dienkripsi semasa penyimpanan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pengguna dinasihatkan untuk mengaktifkan 2FA dalam akaun mereka untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan a9today memantau platform secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan akses tidak sah.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna oleh kakitangan a9today adalah terhad berdasarkan prinsip keperluan minimum – hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka diberikan kebenaran yang sesuai.
• Audit keselamatan berkala: a9today menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

6Tempoh Penyimpanan Data

a9today menyimpan data peribadi pengguna hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Panduan tempoh penyimpanan umum adalah seperti berikut:

Kategori Data	Tempoh Penyimpanan
Data akaun aktif	Selagi akaun aktif
Data selepas penutupan akaun	7 tahun (keperluan undang-undang)
Rekod transaksi kewangan	7 tahun (pematuhan kewangan)
Log komunikasi sokongan	3 tahun
Data log teknikal dan keselamatan	12 bulan
Data kuki tidak penting	Sehingga 13 bulan atau sehingga dipadam

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, a9today akan memadamkan atau menyahlak data anda secara selamat supaya ia tidak dapat dipulihkan. Dalam kes di mana keperluan undang-undang memerlukan penyimpanan data melebihi tempoh yang dinyatakan di atas, kami akan mematuhi keperluan tersebut sambil mengehadkan akses kepada data berkenaan seberapa mungkin.

7Hak-hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna a9today, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan:

Untuk menjalankan mana-mana hak-hak di atas, sila hubungi pasukan privasi a9today melalui e-mel di support@a9today.xyz dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Semua permintaan berkaitan hak privasi data akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. a9today mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan tertentu untuk melindungi keselamatan akaun anda.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

a9today menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

8.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami tingkah laku pengguna dan menambah baik produk.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodaman dan penyalahgunaan platform.

8.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform a9today dan pengalaman penggunaan anda. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan operasi asas platform.

9Privasi Kanak-kanak

Platform a9today adalah semata-mata untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. a9today tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun a9today atau memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di support@a9today.xyz. Kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan serius dan akan bertindak segera atas sebarang laporan sedemikian.

10Pindaan Dasar Privasi

a9today berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila perubahan material dibuat kepada Dasar Privasi ini, a9today akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notis yang ketara pada platform selama sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Menghantar notifikasi kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau mesej dalam platform untuk perubahan yang ketara

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform a9today selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

11Hubungi Kami Tentang Privasi Data

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara a9today mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami:

E-mel Privasi	support@a9today.xyz
Live Chat	Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform a9today
Masa Tindak Balas	Pertanyaan privasi: dalam 14 hari bekerja · Chat: bawah 3 minit
Bahasa Sokongan	Bahasa Melayu & Bahasa Inggeris

Apabila menghubungi kami tentang privasi data, sila sertakan nama penuh, nombor akaun (jika berkenaan) dan penerangan yang jelas tentang pertanyaan atau permintaan anda. Ini akan membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat. Semua komunikasi berkaitan privasi dikendalikan dengan kerahsiaan penuh.